Как сделать заказ?

- Для оформления заказа вам необходимо выбрать вещи из ассортимента, представленного на сайте, добавить их в корзину и нажать кнопку «Купить». Все выбранные позиции будут находиться в Корзине, откуда вы можете оформить заказ, указав все свои данные.
- Важно! Вам необходимо указать ваши полные данные, в противном случае доставка вашего заказа будет задержана.
- Важно! У нас есть несколько видов доставки.



Как долго вы отправляете заказ?

- Обычно мы собираем заказ в течении 3-5 рабочих дней. Если в вашем заказе есть вещь с большим ожиданием (5-7 рабочих дней), то ваш заказ будет отправлен по большим срокам.


Какие есть варианты доставки?

- На нашем сайте мы предлагаем 3 варианта доставки:
1. Почтой России - отследить можно трек в приложении или на сайте почты России. Стоимость доставки 400₽. Бесплатная доставка от 10000₽

2. Доставка по странам СНГ - стоимость 1000₽. Отправляем СДЭК'ом или почтой России. В зависимости от скорости доставки выбираем наибыстрейший вариант для вас. Бесплатная доставка от 15000₽
Для заказа по за пределы РФ и стран СНГ - пишите нам на почту order@fuksqre.com или в телеграмм !

3. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД'а - стоимость 650₽. Бесплатная доставка от 15000₽
Наш отдел доставки связывается с вами, уточняет удобное время для доставки.
Обычно это занимает 2-3 рабочих дня с момента оформления заказа.
По поводу товара с увеличенным сроком доставки мы связываемся с вами в момент поступления вещи на склад.
По вопросам по поводу курьерской доставки можно обратиться на почту - courier@fuksqre.com


Куда мне придёт трек-номер?

- Трек-номер приходит после оформления заказа на указанную Вами почту, если Вы не можете найти письмо, то рекомендуем проверить папку «спам», в противном случае обращайтесь в поддержку, в теме письма пишите "ТРЕК"
- order@fuksqre.com
- Трекномер для отправки по СНГ - отправляем вручную!!!


Мне не подошёл размер, что делать?

- Пиши нам на почту - order@fuksqre.com , обязательно теме письма указывай "ОБМЕН". Если нужный вам размер есть в наличии - мы сможем осуществить обмен за ваш счет. Мы направим вам данные для обратного отправления к нам. Как только мы получим товар - вышлем вам нужный.


Какие сроки доставки?

- В среднем заказы доезжают до наших клиентов в течение 10 рабочих (без учета выходных) дней с момента заказа. Если вы заказываете вещь на предзаказе - доставка может быть дольше. Доставка по России: 2-6 дней с момента отправки. По миру: 13-21 день.

- Обращаем ваше внимание на то, что на почте посылка будет храниться 15 дней. Если в течение этого времени вы ее не заберёте, то посылка уедет обратно к нам.

- Особенные сроки доставки на некоторые позиции мы всегда объявляем в карточке товара.

Как осуществляется курьерская доставка?

- С вами предварительно свяжутся по указанному номеру телефона для уточнения удобной даты и времени доставки. Созваниваемся как правило в течении 72 часов с момента оформления заказа. Если в вашем заказе вещь находится на предзаказе или это ювелирное изделие - свяжемся с вами по готовности вещи.


В какие сроки осуществляется курьерская доставка?

- Доставка осуществляется в период от 2 до 7 рабочих дней, все зависит от наличия товара на складе. Данная информация так же уточняется во время звонка.



Посылка пришла, но я не успел ее забрать и она уехала обратно. Что делать?

- Мы можем отправить вам посылку повторно, но вам придётся вновь оплатить доставку. Вы должны написать нам об этом на почту, мы отправим вам новый трек-номер и вышлем посылку.


Стоимость доставки?

- Доставка фиксированная по России 400₽, по миру 1000₽. Курьерская - 650₽


Нужного мне товара/размера нет в наличии. Когда он будет?

- Сказать точно о грядущем наличии мы не можем, но в нашем телеграмм канале мы всегда предупреждаем о грядущих релизах и рестоках, так что следите за историями.


Можно ли сделать возврат?

- Если вы хотите сделать возврат, вам следует написать нам на почту order@fuksqre.com, указав причину возврата. Вещь надо будет отправить Почтой России на определенный адрес, предварительно вложить в почтовый пакет бумагу с записанными на ней вашими контактными данными (фио, почта, номер телефона) и причину возврата. Вследствие вы должны выслать нам на почту трек-номер вашего заказа, чтобы мы смогли его отследить и забрать. Как только мы ее заберём, мы запросим ваши данные для возврата.

- Важно! Вещь должна быть неношена и не стирана, а так же должна иметь все этикетки и бирки. Если вещь не будет иметь товарный вид - мы не сможем вам вернуть деньги.

- Важно! Стоимость доставки не возвращается. Исключение - бракованный товар.



Как происходит возврат?

- Деньги возвращаем через банк на карту, с которой был оплачен заказ. Подробные инструкции мы вышлем вам на почту. Для возврата нам необходимо знать вашу электронную почту, на которую был оформлен заказ, номер заказа, сумму заказа, банк вашей карты.



Мой товар бракованный, что мне делать?

- Вам следует написать нам на почту order@fuksqre.com , подробно описать брак и приложить все фотографии и видео. Вам придётся отправить кофту нам на определенный адрес, мы возместим стоимость доставки. В данном случае мы можем предложить обменять вам вещь на новую, либо сделать возврат средств в полном размере. Подробные инструкции вы получите на почту.


По вопросам вашего заказа вы можете обратиться на почту:
- order@fuksqre.com